Kebijakan Pengembalian

Karena sifat dasar produk digital berupa hasil analisa yang dikirimkan secara langsung, semua pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dana (non-refundable).

Pengembalian dana (refund) hanya dapat diproses apabila memenuhi syarat-syarat berikut:

• ✧Produk Tidak Terkirim: Laporan gagal di-generate atau tidak masuk ke email pelanggan.
• ✧Kesalahan Sistem: Terjadi anomali teknis pada sistem kami yang menyebabkan pesanan gagal diproses.
• ✧Pembayaran Ganda: Anda secara tidak sengaja terpotong pembayarannya lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama.

Apabila Anda mengalami salah satu dari kondisi pengecualian di atas, silakan ajukan permohonan pengembalian dana maksimal 3 hari sejak waktu pembayaran. Silakan hubungi kami melalui alamat email dukungan dengan melampirkan bukti transaksi.

Setiap permohonan yang valid akan kami proses. Pengembalian dana (refund) akan memakan waktu 3 hingga 7 hari kerja dan akan ditransfer kembali ke metode pembayaran awal.